Aide et informations
Produits
Notre linge de lit en bambou est entièrement composé de viscose de bambou de haute qualité, reconnue pour sa douceur et ses propriétés de séchage rapide. Le tissu mélangé bambou-coton combine la viscose de bambou avec des fibres de coton, améliorant ainsi la respirabilité et la durabilité du matériau de literie.
Nos draps en bambou sont particulièrement résistants aux poils d'animaux grâce à leurs propriétés antistatiques et à leur tissu à tissage serré avec une haute densité de fils. Notre tissu mélange bambou-coton, en revanche, est plus robuste et résiste mieux aux activités de votre animal de compagnie – une solution optimale entre répulsion des poils d'animaux et durabilité.
Notre linge de lit est fabriqué avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails, offrant une densité de fils luxueuse de 300 aussi bien dans nos tissus en bambou que dans nos mélanges bambou-coton. Pour une expérience encore plus exclusive, notre ensemble de linge de lit en bambou ultra-luxueux avec une densité de fils impressionnante de 460 garantit un confort incomparable et une qualité supérieure.
Tant la literie en bambou que celle en bambou-coton possèdent des propriétés antibactériennes naturelles, dues à la bambouquinone contenue dans leurs fibres. Cette caractéristique particulière du bambou assure un effet antibactérien naturel, repoussant les acariens, neutralisant les odeurs et éloignant les insectes, créant ainsi un environnement défavorable à la croissance des bactéries.
Si vous transpirez facilement la nuit, nous vous recommandons notre linge de lit en bambou et eucalyptus. Ces tissus sont naturellement à séchage rapide et régulateurs de température, vous permettant de dormir agréablement au frais. Grâce à leur excellente respirabilité, ils vous maintiennent au frais toute la nuit et sont donc idéaux pour tous ceux qui transpirent facilement la nuit.
Tant notre tissu en bambou que notre tissu mélange bambou-coton contribuent à la régulation de la température corporelle. Le tissu en bambou est connu pour ses propriétés de séchage rapide et sa respirabilité, ce qui le rend idéal pour les personnes qui transpirent facilement la nuit. Le tissu mélange bambou-coton combine les avantages du bambou et du coton et offre une régulation thermique équilibrée pour ceux qui préfèrent une sensation un peu plus chaude ou qui dorment dans des climats tempérés. Le choix dépend des préférences personnelles, de la sensibilité à la température et du climat ou de la saison.
Grâce aux propriétés naturelles de nettoyage et antibactériennes de nos tissus, nos produits sont fabriqués sans l'utilisation d'agents antibactériens synthétiques supplémentaires, ce qui les rend idéaux pour les peaux sensibles.
Notre linge de lit est soigneusement entretenu et correctement emballé, mais nous vous recommandons vivement de le laver avant la première utilisation. Cela le rendra non seulement plus doux pour un sommeil plus agréable, mais il s'adaptera également mieux à votre matelas.
Les dimensions de chacun de nos produits se trouvent dans la section « Taille », qui se trouve sur chaque page produit dans la rubrique « Détails du produit ».
Nos draps-housses sont équipés de poches profondes pour garantir un ajustement sûr et précis pour les matelas d'une hauteur de 45,7 cm (18 pouces). Les dimensions du produit se trouvent sur la page produit correspondante dans la section « Taille ».
Non, nos housses de couette et ensembles de housses de couette ne contiennent pas de rembourrage ni de couette. Elles servent de couche de protection pour votre couette et protègent contre la poussière, la saleté et les poils d’animaux. Avec nos housses de couette, vous prolongez la durée de vie de votre couette ou de votre couette à nettoyer uniquement à sec. De plus, elles vous offrent la possibilité de changer l’apparence de votre linge de lit et de l’harmoniser en couleur avec vos draps et la décoration de votre chambre.
Notre linge de lit en bambou a été soigneusement conçu pour garantir un maintien sûr et confortable sur votre matelas. Le matériau offre naturellement du soutien, et nos draps-housses sont équipés de poches profondes pour un ajustement parfait. Vous pouvez compter sur notre linge de lit en bambou pour rester en place toute la nuit, vous offrant ainsi une expérience de sommeil ininterrompue. Grâce à sa douceur luxueuse et à son excellente régulation de la température, notre linge de lit en bambou vous procure confort et détente absolue.
- Utilisez une lessive neutre.
- Lavage en machine à l'eau froide
- Ne pas blanchir
- Séchage en machine à basse température
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.
Commande
Pour les commandes livrées dans les différents États fédérés, la taxe sur la valeur ajoutée est appliquée conformément aux lois fiscales en vigueur. Veuillez noter que les taux de TVA varient selon l'État fédéré et peuvent changer. Pour connaître le montant exact de la TVA pour votre commande, veuillez saisir votre adresse de livraison lors du processus de commande.
MasterCard, Visa, PayPal, AMEX, ShopPay, Apple Pay, Klarna et GooglePay.
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant toutes les informations importantes. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier spam, pour l'e-mail de confirmation.
Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@slashop.com. Merci de nous communiquer les détails des modifications souhaitées. Veuillez noter que les modifications de votre commande ne sont possibles qu'avant l'expédition.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à contact@slashop.com. Veuillez nous faire part de votre demande dès que possible, y compris l'adresse erronée et l'adresse de livraison correcte. Veuillez noter que les modifications de votre commande ne sont possibles qu'avant l'expédition.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client. Veuillez noter que les modifications de votre commande ne sont possibles qu'avant l'expédition.
Après l'annulation de votre commande, il faut généralement de 3 à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte. La durée peut varier en fonction du temps de traitement de votre banque.
Si un article incorrect vous a été envoyé, veuillez contacter directement notre service client ou envoyer un e-mail à contact@slashop.comVeuillez indiquer votre numéro de commande, le nom et l'adresse du destinataire ainsi que le nom du produit. Notre équipe du service client vous aidera à résoudre le problème.
Veuillez nous envoyer un e-mail avec les détails du problème et des photos des dommages, afin que nous puissions vous aider.
Oui, il est possible que votre commande ait été envoyée en plusieurs colis afin d'accélérer la livraison. Chaque envoi possède un numéro de suivi propre. Pour suivre les articles restants, veuillez consulter votre confirmation d'expédition.
Expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 109 CHF.
Pour les commandes inférieures à 109 CHF, des frais de livraison de 9 CHF s'appliquent. Les frais sont facturés par commande.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous commandez le vendredi ou pendant le week-end, nous commencerons le traitement le lundi et expédierons votre commande sous 2 à 3 jours ouvrables. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec les informations de suivi.
Informations importantes sur la livraison :
•Tapis : délai de traitement de 7 jours, délai de livraison de 10 à 15 jours.
Notre livraison standard prend généralement 7 à 15 jours ouvrables.
Cliquez sur SUIVRE MA COMMANDE puis saisissez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé.
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter directement notre équipe à l'adresse contact@slashop.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, l'adresse et la désignation exacte du produit. Notre équipe vous aidera rapidement à résoudre le problème.
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre ces étapes :
- Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison.
- Inspectez les environs, y compris votre propriété et votre boîte aux lettres.
- Demandez à vos voisins ou à la gestion de l'immeuble si le colis a été livré à une mauvaise adresse.
- Veuillez prévoir un jour ouvrable pour la livraison du colis. Parfois, les colis sont marqués à tort comme livrés.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez nous contacter à contact@slashop.com. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution. Veuillez noter que les colis perdus doivent nous être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée.
Retour & échange
Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échange. Nous vous recommandons d'effectuer le retour de l'article que vous souhaitez renvoyer via notre formulaire en ligne.Centre de retour et de passer une nouvelle commande séparée pour l'article souhaité. Dès que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le prix d'achat via votre méthode de paiement initiale. Avant de soumettre votre demande, nous vous invitons à lire nos conditions de retour.iciLe
Chez Slashop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec le retour. Veuillez noter que les articles non utilisés et non lavés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de port ne sont pas remboursés. Les articles portant la mention « Vente finale » ou bénéficiant d'une remise de 50 % ou plus sont exclus des échanges et retours. Pour plus d'informations, veuillez consulter : REMBOURSEMENTS & ÉCHANGES
Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous aurons généralement besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour les vérifications nécessaires. Après le traitement de votre retour, nous procéderons au remboursement sur votre compte de paiement initial. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre compte.
Nous croyons en la possibilité d'offrir une seconde vie aux produits d'occasion. Tous les articles usagés et défectueux sont donnés à des associations caritatives locales ou à des refuges pour animaux.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous à contact@slashop.com