Wie lauten Ihre Umtausch- und Rückgabebedingungen?
Bei Slashop ist es unser oberstes Ziel, Ihre Zufriedenheit mit jedem gekauften Produkt zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe.
Um Ihnen das Weihnachtsshopping zu erleichtern, verlängern wir unser Rückgaberecht. Bestellungen, die zwischen dem 11. November 2025 und dem 26. Dezember 2025 auf slashop.com aufgegeben wurden, können bis zum 25. Januar 2026 in unbenutztem Originalzustand zurückgegeben werden. Für Bestellungen nach dem 26. Dezember 2025 gilt unsere reguläre Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferdatum.
Bitte beachten Sie, dass wir unbenutzte und ungewaschene Artikel nur innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücknehmen. Versandkosten werden nicht erstattet, und Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Sollten Sie während des Rückgabeprozesses weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne untercontact@slashop.comDie
Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, reichen Sie Ihre Anfrage über unser Retourenzentrum ein oder kontaktieren Sie uns untercontact@slashop.comBitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage prüfen wir diese innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie von uns die notwendigen Versandinformationen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten und die Verantwortung für den Versand tragen müssen, wenn die Rücksendung nicht auf einen Fehler unseres Unternehmens zurückzuführen ist.
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Um ein Produkt umzutauschen, leiten Sie bitte eine Rücksendung ein und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wann kann ich mit der Rückerstattung für meine Rücksendung rechnen?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift 3–7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
*Bei Fragen zu unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte untercontact@slashop.comWir begleiten Sie durch jeden Schritt Ihres einfachen Rückgabe-/Umtauschprozesses.
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