Quelles sont vos conditions d'échange et de retour ?
Chez Slashop, notre objectif principal est de garantir votre satisfaction pour chaque produit acheté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec le retour.
Veuillez noter que nous n'acceptons les retours que pour les articles non utilisés et non lavés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de port ne sont pas remboursés, et les articles marqués « Vente finale » ne peuvent ni être retournés ni échangés.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@slashop.com.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour, veuillez soumettre votre demande via notre centre de retours ou nous contacter à contact@slashop.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Après réception de votre demande de retour, nous l’examinerons sous 2 à 3 jours ouvrables. En cas d’approbation, vous recevrez les informations nécessaires pour l’expédition. Veuillez noter que vous devrez prendre en charge les frais et la responsabilité de l’envoi si le retour n’est pas dû à une erreur de notre part.
Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct. Pour échanger un produit, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. En cas d'approbation, le montant vous sera automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Quand puis-je m'attendre à recevoir le remboursement de mon retour ?
Le traitement de votre retour prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, nous vous rembourserons le montant sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le crédit peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
*Pour toute question concernant nos conditions d'échange et de retour, veuillez nous contacter à contact@slashop.com. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre processus simple de retour/échange.
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