Quelles sont vos conditions d'échange et de retour ?
Chez Slashop, notre objectif principal est de garantir votre satisfaction avec chaque produit acheté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec le retour.
Pour faciliter vos achats de Noël, nous prolongeons notre politique de retour. Les commandes passées entre le 11 novembre 2025 et le 26 décembre 2025 sur slashop.com peuvent être retournées en état d'origine non utilisé jusqu'au 25 janvier 2026. Pour les commandes passées après le 26 décembre 2025, notre délai de retour standard de 30 jours à compter de la date de livraison s'applique.
Veuillez noter que nous n'acceptons les retours d'articles non utilisés et non lavés que dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de port ne sont pas remboursés, et les articles marqués comme « Vente finale » ne peuvent ni être retournés ni échangés.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@slashop.com.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour initier un retour, veuillez soumettre votre demande via notre centre de retours ou nous contacter à contact@slashop.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Après réception de votre demande de retour, nous l'examinerons sous 2 à 3 jours ouvrables. En cas d'approbation, vous recevrez les informations d'expédition nécessaires. Veuillez noter que vous devez prendre en charge les frais et la responsabilité de l'expédition si le retour n'est pas dû à une erreur de notre entreprise.
Nous ne proposons actuellement pas d'échange direct. Pour échanger un produit, veuillez initier un retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. En cas d'approbation, le montant vous sera automatiquement remboursé via votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Quand puis-je m'attendre à recevoir le remboursement de mon retour ?
Le traitement de votre retour prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Dès que le traitement est terminé, nous vous rembourserons le montant sur votre compte de paiement initial. Veuillez noter que le crédit peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables.
*Pour toute question concernant nos conditions d'échange et de retour, veuillez nous contacter à contact@slashop.com. Nous vous accompagnons à chaque étape de votre processus simple de retour/échange.
Initier un retour
Nous vous accompagnons à chaque étape du processus simple de retour. Cliquez sur le bouton ci-dessous !