Quali sono le vostre condizioni di cambio e restituzione?
Da Slashop il nostro obiettivo principale è garantire la vostra soddisfazione con ogni prodotto acquistato. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di assistervi nella restituzione.
Per facilitare lo shopping natalizio, estendiamo il nostro diritto di reso. Gli ordini effettuati su slashop.com tra l'11 novembre 2025 e il 26 dicembre 2025 possono essere restituiti entro il 25 gennaio 2026 in condizioni originali e inutilizzate. Per gli ordini dopo il 26 dicembre 2025 si applica il nostro normale periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna.
Si prega di notare che accettiamo la restituzione di articoli inutilizzati e non lavati solo entro 30 giorni dalla consegna. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" non possono essere restituiti né cambiati.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza durante il processo di reso, non esitate a contattarci all'indirizzo contact@slashop.com.
Come posso avviare un reso o una sostituzione?
Per avviare una restituzione, invii la sua richiesta tramite il nostro centro resi o ci contatti all'indirizzo contact@slashop.com. La preghiamo di indicare il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.
Dopo aver ricevuto la sua richiesta di reso, la esamineremo entro 2–3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, le forniremo le informazioni necessarie per la spedizione. Si prega di notare che dovrà sostenere i costi e la responsabilità della spedizione se il reso non è dovuto a un errore della nostra azienda.
Attualmente non offriamo un cambio diretto. Per cambiare un prodotto, la preghiamo di avviare una restituzione e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Quando riceverò il mio rimborso?
Non appena riceveremo e controlleremo il reso, vi informeremo sullo stato del rimborso. In caso di approvazione, l'importo verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte della vostra banca o della società della carta di credito potrebbe richiedere del tempo.
Quando posso aspettarmi il rimborso per il mio reso?
La lavorazione del tuo reso di solito richiede 5–7 giorni lavorativi. Non appena la lavorazione sarà completata, ti rimborseremo l'importo sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di notare che l'accredito può richiedere da 3 a 7 giorni lavorativi.
*Per domande sulle nostre condizioni di cambio e reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@slashop.com. Ti accompagneremo in ogni fase del semplice processo di reso/cambio.
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